Suivre votre commande

Obtenez une meilleure compréhension de chaque étape du processus de production et retrouvez l’état de votre commande.

Veuillez noter que nous vous enverrons votre numéro de suivi directement par courriel. Si votre commande est marquée terminée et que vous n’avez pas encore reçu votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre spam, puis contactez-nous à support@customhockeysticks.ca

Comprendre chaque étape du processus de production

L’achat d’un bâton de hockey personnalisé équivaut à commander tout autre produit artisanal, et cela prend du temps. Chaque bâton de hockey est fabriqué avec des matériaux de qualité professionnelle de haute qualité avec vos spécifications et graphiques exacts. Ce n’est pas comme si vous vous contentiez d’un bâton hors du rack. Pour cette raison, nos bâtons de hockey personnalisés prennent 2 à 4 mois pour être complétés et expédiés à moins que vous n’ayez acheté un bâton en stock.

Statuts de commande:

En traitement

Votre commande a été reçue avec succès et votre paiement a été traité. Votre commande est maintenant en cours de vérification et prête à être mise en production. Ce processus prend environ 1 à 2 semaines. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre facture ainsi qu’une confirmation PayPal. Veuillez vérifier votre dossier indésirable ou spam si vous n’avez pas reçu d’e-mail.

En production

Votre commande a été envoyée à notre équipe de production pour fabriquer votre (vos) bâton (s) de hockey. Ce processus prend 1 à 2 mois. Vous recevrez une notification par e-mail à cette étape.

Finalisation

Votre commande est dans sa phase finale de production. Nous appliquons actuellement les graphismes et les touches de finition sur votre/vos bâton(s) de hockey personnalisé(s). Ce processus prend environ 1 à 2 semaines. Vous recevrez une notification par e-mail à cette étape.

Distribution

Votre bâton de hockey personnalisé est maintenant fabriqué! Les bâtons de hockey sont envoyés à notre centre de distribution où nous emballerons vos articles et vous les expédierons. Nous vous enverrons une notification avec votre numéro de suivi. Cette étape prend environ 1 à 2 semaines.

Terminé

Votre commande a été récupérée par notre transporteur et est en route vers vous!

Si vous n’avez pas reçu de notification de notre fournisseur d’expédition avec votre code de suivi, vous pouvez simplement l’obtenir ci-dessus en utilisant l’outil de suivi. La livraison peut varier de 1 à 2 semaines selon votre emplacement. Nous ne pouvons pas donner de dates de livraison exactes car nos fournisseurs de services d’expédition peuvent avoir des retards en raison du COVID-19, des périodes de pointe pour les vacances et d’autres circonstances imprévues. Les informations de suivi de notre fournisseur d’expédition seront les plus précises pour une heure d’arrivée estimée.

Nous comprenons, cela prend du temps et c’est un long processus, nous le savons.

Fabriquer un bâton de hockey personnalisé avec toutes vos spécifications et graphismes est un processus vraiment cool et unique, et une fois que vous les recevez et les essayez, nous sommes sûrs que vous les adorerez.

Alors maintenant que vous connaissez le processus, n’attendez pas que tous vos bâtons se brisent avant de commander votre prochain bâton de hockey personnalisé!